Vouloir aider est naturel ; savoir comment est difficile
Lorsqu’un collègue reçoit un diagnostic de cancer, votre première réaction est probablement l’impuissance. Vous vous demandez alors : « Que puis-je faire pour aider ?
Préparation à la prise de décision
La manière dont vous aidez un collègue et ce que vous lui proposez de faire pour lui dépend de l’étroitesse de la relation. Si vous travaillez ensemble depuis des années et que vous devenez amis, ce lien sera différent de celui que vous avez avec une personne avec laquelle vous n’avez qu’une relation professionnelle.
Que faire ?
- Allez au-delà de l’habituel « Faites-moi savoir si je peux faire quelque chose ». Bien qu’il s’agisse d’une offre bien intentionnée, la réponse habituelle sera probablement « Ok », suivie d’une absence de demande. Et même si le collaborateur a besoin de quelque chose, cela signifie qu’il doit formuler la demande et voir si vous y êtes favorable. Il est bien préférable de proposer votre plan d’aide. Quelque chose du genre : « Je peux vous informer des réunions de bureau tous les vendredis pendant l’heure du déjeuner » ou « Je peux déposer le courrier au bureau de poste tous les lundis, si vous le souhaitez ».
- Proposez-lui de réduire sa charge de travail – même si le collègue prend encore congé pour se soigner. L’essentiel est de demander – et d’obtenir – la permission. Vous pouvez demander : « Y a-t-il un client particulier qui vous inquiète ? Puis-je l’appeler pour vous, pour lui faire savoir qu’il est toujours entre de bonnes mains ? Ou encore : « Y a-t-il quelque chose sur votre bureau qui est défait et qui vous dérange, et puis-je m’en occuper pour vous ? Ou vous pourriez demander : « Quel est le projet professionnel qui vous cause le plus de stress en ce moment ? Faisons un plan pour savoir comment je pourrais vous aider à réduire ce stress ». Si le collègue doit s’absenter du travail pendant une longue période, vous pouvez lui proposer de lui faire suivre ses e-mails importants. Une fois que vous aurez commencé à l’aider, il sera peut-être plus facile pour votre collègue de demander une aide liée au travail.
- Pensez à des paniers cadeaux. Ce qu’il contient dépend bien sûr de votre relation avec votre collègue. Vous pourriez y inclure des gadgets liés au travail, tels que des calculatrices ou des logiciels – quelque chose qui aidera votre collègue à réfléchir et à se réjouir de son retour au travail. Vous pouvez aussi opter pour le confort, en incluant des pantoufles confortables et une carte cadeau iTunes ou Amazon.
- Ne sous-estimez jamais le pouvoir d’une carte. Un simple « Vous nous manquez » contribue grandement à remonter le moral.
- Proposez de prendre en charge une tâche de routine. Il peut s’agir d’une course hebdomadaire – liée au travail ou non – qui doit être effectuée. Il peut s’agir de rédiger un rapport hebdomadaire de récapitulation du travail, de passer au pressing, de faire les courses ou d’aider à d’autres tâches.
- Proposez de les aider à trouver des ressources utiles. Découvrez les besoins du moment – cela peut être un lit d’hôpital pour la maison, le nom d’un médecin pour un second avis ou des pistes pour une baby-sitter temporaire.
- Proposez de faire une promenade avec votre collègue de travail. L’acceptation de la proposition par le collègue dépend de son niveau d’énergie et de sa forme physique. Mais il est utile de le proposer, car l’activité permet de revenir à la « normale ».
Ce qu’il ne faut pas faire
- Ne passez pas. Cela vaut pour le domicile du collègue et pour l’hôpital, même si vous entendez dire qu’il va bien. Veillez à l’appeler ou à lui envoyer un SMS à l’avance.
- Ne rendez pas visite à votre collègue si vous êtes malade – ou si vous tombez malade. Si vous avez un rhume ou un chatouillement dans la gorge et que vous essayez de déterminer s’il s’agit d’une allergie ou d’un rhume, restez chez vous. Alors que de nombreuses personnes se rendent au travail avec un rhume, un rhume peut être un problème important pour les patients atteints de cancer.
- Ne livrez pas de nourriture sans leur demander d’abord – et sans leur faire savoir exactement de quoi il s’agit. Vous ne voudriez pas apporter un pain de viande à un ménage de végétariens ou un mélange de noix à l’hôpital alors que votre collègue suit un régime fade. Essayez ceci : « Je fais du chili. Puis-je vous apporter une marmite ? »
- Ne vous engagez pas dans de longs appels téléphoniques – même si vous pensez que votre collègue aime entendre vos rapports sur le travail. La fatigue est fréquente chez les survivants, même après le traitement, alors donnez à votre collègue une chance de se reposer et de guérir.
- N’ayez pas peur de faire ce qu’il faut pour ne rien faire, surtout si vous avez envie d’aider votre collègue. Diffusez votre stress en admettant votre maladresse. Essayez de dire : « Je ne sais pas si c’est la bonne chose à faire, mais…. »